Politique d'Expédition et de Livraison

Chez HDCR ValMobilité, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, transparente et fiable. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation soignée et un acheminement sécurisé de vos matériels de mobilité.

1. Zone de livraison et Frais de port

Zone de livraison : Nous livrons partout en France métropolitaine.
Frais de livraison : La livraison est totalement GRATUITE sur l'ensemble du site, sans minimum d'achat.

2. Heure limite de prise en compte des commandes

L'heure limite de traitement quotidien de vos commandes (Order Cut-off Time) est fixée à 15h00 (heure de Paris - GMT+1).

Commandes passées du lundi au vendredi avant 15h00 : Elles sont traitées et prises en compte le jour même.
Commandes passées du lundi au vendredi après 15h00 : Elles sont traitées et prises en compte le jour ouvré suivant.
Commandes passées le week-end (samedi et dimanche) ou un jour férié : Elles sont traitées et prises en compte le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de traitement et d'acheminement

Le délai total de livraison se compose du temps de préparation en entrepôt et du temps de transport :

Délai de traitement de la commande (Préparation) : 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Ce délai comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité des équipements, la préparation du colis ou de la palette et l'emballage.
Délai d'acheminement (Transport) : 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Ce délai correspond au temps d'acheminement pris par notre transporteur partenaire depuis nos entrepôts jusqu'à votre adresse de livraison.
Délai global de livraison : 5 à 8 jours ouvrés au total (du lundi au vendredi).

4. Tableau récapitulatif des délais

Étape	Délai (Jours ouvrés)	Jours pris en compte
Heure limite de commande	15h00	Lundi au Vendredi
Temps de traitement	2 à 3 jours ouvrés	Lundi au Vendredi
Temps de transit / transport	3 à 5 jours ouvrés	Lundi au Vendredi
Délai total estimé	5 à 8 jours ouvrés	Lundi au Vendredi

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée de nos entrepôts, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'avancement de la livraison de votre colis en temps réel.

6. Modalités de livraison des équipements volumineux

Pour les équipements volumineux (tels que les scooters électriques 4 roues, fauteuils roulants ou lève-personnes), la livraison s'effectue généralement par transporteur spécialisé sur rendez-vous. Le transporteur prendra contact avec vous (par téléphone ou SMS) afin de convenir d'un créneau de passage.

Merci de vous assurer que vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) sont exactes lors du passage de votre commande.

7. Adresse incomplète ou erreur de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une erreur d'adresse de la part du client ou d'une absence prolongée lors des présentations du transporteur, des frais de réexpédition pourront s'appliquer pour la seconde livraison.